[Incubateur HEC] Comment collaborent start-ups et étudiants ?

Cinq étudiants de HEC Paris ont collaboré cet été avec ViiBE Communication, une start-up basée à Station F et accompagnée par l'Incubateur HEC et Zendesk.

Le 6 juillet 2020, ViiBE Communication a été sélectionnée parmi les 30 meilleures start-ups de Station F, obtenant ainsi le statut convoité de Ponycorn. Cet été, Marc Prempain et Charles Demée, cofondateurs de ViiBE, ont encadré cinq étudiants des HEC en entrepreneuriat, en marketing digital et création de contenu, solutions Cloud et Customer Succes, leur donnant ainsi un aperçu de la façon dont l'équipe de ViiBE a obtenu un tel succès.

Marc Prempain explique l'apport des étudiants HEC à son entreprise en pleine croissance : "la méthodologie des étudiants de HEC Paris pour mener des études de marché a été vraiment précieuse pour mettre à jour notre roadmap de produits et affiner notre argumentaire de vente en fonction des besoins spécifiques de chaque secteur où nous sommes présents, comme l'énergie, l'automobile, les transports, la construction et la vente au détail".

A l'origine, le concept de ViiBE consistait à améliorer les communications en cas d'urgence médicale. depuis l'équipe a élargi le champ d'application de la technologie pour résoudre l'aspect le plus rudimentaire mais aussi le plus difficile de la gestion d'une entreprise : la communication efficace. À partir de 2017, le logiciel d'assistance à distance basé sur le cloud de ViiBE a été mis en œuvre dans plus de 50 pays.

L'offre de ViiBE s'est fortement développée, notamment ces derniers mois marqués par la pandémie mondiale du Covid-19. "En interne, nous avons du adapter notre management au travail à distance, et apprendre à se coordonner sur les différents fuseaux horaires. Cela nous a permis d'affiner notre stratégie de communication interne et d'explorer de nouveaux outils de gestion de projet" explique encore Marc Prempain. En externe, ViiBE s'est encore associée à des industries telles que la construction et l'énergie qui ont rapidement adopté et déployé ses technologies pour maintenir la santé et la sécurité de son personnel en première ligne.

En plus des résultats obtenus grâce aux partenariats et aux leaders de l'industrie, Marc ajoute que "le fait d'avoir des étudiants de HEC dans notre équipe a certainement permis à ViiBE d'avoir plus d'idées et de points de vue. Nous avons effectué des analyses d'espace blanc pour dévoiler de nouveaux cas d'utilisation où ViiBE pouvait apporter une valeur ajoutée dans l'ensemble du processus commercial".

L'expérience client a pris un nouveau sens dans un contexte de restrictions accrues des interactions physiques. Grâce à ViiBE, les experts peuvent se connecter avec des techniciens ou des clients et les guider dans le diagnostic et la résolution à distance. Cela élimine le risque associé aux déplacements tout en réduisant le temps de résolution.

Pourquoi les étudiants HEC ont-ils choisi de rejoindre ViiBE ?

Ioanna Argyriou, M.Eng,

Master en Management (Majeure Strategic Management):

"J'ai rejoint ViiBE parce que j'ai toujours voulu savoir comment une startup à croissance rapide remodèle sa stratégie et, par la suite, sa proposition de valeur pour attirer l'attention des investisseurs et des leaders de l'industrie tels que Total, Air France, Allianz, etc. dans un environnement plutôt compétitif. De plus, je voulais faire partie d'une équipe de jeunes gens passionnés, travailler de manière autonome, apprendre de l'approche pratique de l'entreprise et observer directement les résultats de mes actions, ce qui est impossible dans une organisation internationale comptant des milliers d'employés et de départements. Et tout cela, à Station F, le plus grand campus de start-up du monde !"

Nazneen Ahmed, M.Eng, MBA:

"J'ai rejoint ViiBE pour des raisons similaires à celles pour lesquelles j'ai poursuivi mon MBA à HEC Paris. Je voulais transformer ma carrière, apprendre quelque chose de nouveau et élargir mon réseau. J'en ai appris davantage sur la façon dont la technologie peut remodeler les entreprises et sur la façon de mettre en place des entreprises à grande échelle. En cours de route, j'ai rencontré des personnes incroyablement talentueuses qui ont contribué de manière significative à mon développement professionnel".

Omar Ali, MBA:

"J'ai rejoint ViiBE parce que je m'intéresse au parcours entrepreneurial, de l'idéation à l'exécution. Le fait d'avoir travaillé pour deux sociétés multinationales, et de travailler pour une startup à forte croissance m'a permis d'apprendre les processus de toute la chaîne de valeur d'une entreprise. Le fait d'avoir une expérience dans une startup me permet d'acquérir des compétences entrepreneuriales qui ne pourraient pas être apprises en cours".

Vincent Ruelle, MBA:

"J'ai rejoint ViiBE parce que je suis intéressé par la découverte de la dynamique et du fonctionnement interne d'une jeune entreprise à forte croissance. Mon expérience passée dans une très grande entreprise automobile a façonné ma carrière jusqu'à présent, et je voulais faire l'expérience d'un environnement entrepreneurial dynamique. Cette expérience chez ViiBE m'a vraiment fait sortir de ma zone de confort et m'a appris des choses que je n'aurais jamais apprises autrement".

Ritika Midha, MBA:

"L'un des principaux enseignements que j'ai tiré de mon passage à HEC Paris a été d'apprendre à oser ! Travailler dans une startup à forte croissance, comme Viibe, m'a fourni l'occasion parfaite de mettre cet apprentissage en pratique. La flexibilité de mon rôle m'a permis non seulement de tirer parti des compétences acquises dans mon expérience professionnelle passée, mais aussi de me mettre au défi d'oser et d'explorer de nouvelles voies de croissance".

Vous souhaitez en savoir plus sur ViiBE et les projets des étudiants ?

Contactez ViiBE à l'adresse contact@viibe.co pour en savoir plus sur les technologies d'assistance à distance et sur la façon dont elles peuvent réduire les besoins en déplacements d'experts, améliorer le service à la clientèle et augmenter les taux de résolution des incidents.

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